AI 智能体购物正在撕裂电商巨头。10 月 21 日，Walmart 高调宣布上线 Agent Gateway，欢迎 AI 智能体替用户购物；而它的头号对手 Amazon 却在同一周开始屏蔽 AI 智能体下单。两家巨头在同一条赛道上做出了截然相反的选择，这背后是「智能体电商」（agentic commerce）到底该堵还是该疏的根本分歧。
Walmart 的 Agent Gateway 是什么
Agent Gateway 本质是一个 MCP 服务器。MCP（模型上下文协议）最初由 Anthropic 提出，让 AI 智能体可以连接到外部数据源和工具。通过它，经过授权的 AI 智能体可以搜索 Walmart 的在线库存，并代表用户完成下单。
Walmart 强调了一个关键设计：用户在让智能体购物时，不必把自己的个人信息或购买历史直接交给智能体。这让「AI 帮我买」这件事，在隐私层面多了一道隔离墙。该能力同时覆盖 Walmart 和旗下仓储会员店 Sam’s Club。
Agent Profiles：给每个智能体一个「独立账户」
下个月上线的 Agent Profiles 功能，让用户可以为每个 AI 智能体创建一个专属档案，单独查看它的购物记录。用户还能精细控制智能体怎么花钱：要么每笔交易都要人工确认，要么设定一个消费上限，在这个额度内自动放行。Walmart 说，这就像给信用卡加一个「授权使用人」——交易可识别、额度可封顶。
更重要的是，Walmart 制定了一套智能体「使用条款」：智能体不能做出超出购物者意图的操作、不能访问用户的支付信息、只能获取当前任务所需的信息。违反条款的智能体会被直接屏蔽。而且——即使智能体「买错了」，Walmart 的正常退货流程依然适用。这一条对还在观望的消费者尤其有安抚作用：不用担心被一个「抽风」的智能体坑得买到不想要的东西。
Amazon 为什么选择封杀
与 Walmart 的开放姿态形成鲜明对比，Amazon 近期开始屏蔽 AI 智能体在其平台上代为下单，不少旅行和订票网站也选择把智能体彻底挡在门外。它们的顾虑不难理解：智能体的自动化流量会冲击平台的广告、推荐和会员体系，也可能带来批量滥用、比价套利等风险。此前我们报道过 Amazon Blocks Meta Muse 的事件，正是这一冲突的早期信号。
Walmart 则选择抢跑。它此前已经和 Meta 的 Muse 建立合作，并接入 ChatGPT、Gemini 等主流 AI 应用。Walmart 总裁兼 CEO John Furner 在旧金山的 Masters of Scale 峰会上表示，这是为了「为 AI 智能体成为主流的那个世界做好准备」。值得注意的是，Agent 购物支持对所有 Walmart 账户开放，不需要 Walmart+ 会员.
智能体电商的下一步
Walmart 的这套设计，本质上是在给「AI 替我买东西」这件事立规矩——隐私隔离、独立档案、消费上限、可退货，每一条都在降低用户的信任门槛。可以预见，随着 Meta Muse 用户破千万、更多智能体接入，电商平台会加速分化成两派：开放的会试图把智能体变成新的流量入口，封闭的则死守自己的广告和会员体系。对品牌和商家来说，提前准备一套能被智能体「看懂」的商品数据和接口，正在从可选变成刚需。
Frequently Asked Questions (FAQ)
Walmart 的 Agent Gateway 是什么？
它是 Walmart 推出的 MCP 服务器，让经过授权的 AI 智能体可以搜索 Walmart 商品库存并替用户下单，同时无需用户把个人信息直接交给智能体。
让 AI 智能体帮我购物安全吗？
Walmart 通过 Agent Profiles 让用户为每个智能体设置独立档案和消费上限，智能体不能访问支付信息，违反条款会被屏蔽，且买错的商品仍可正常退货，风险相对可控。
Amazon 为什么屏蔽 AI 智能体？
Amazon 担心智能体的自动化流量冲击平台的广告、推荐和会员体系，也可能带来批量滥用和比价套利风险，因此选择暂时封锁。Walmart 则相反，选择开放拥抱。
用 AI 在 Walmart 购物需要会员吗？
不需要。Agent 购物支持对所有 Walmart 账户开放，无需 Walmart+ 会员即可使用。
总结：智能体电商，堵不如疏？
Walmart 和 Amazon 的分歧，本质上是同一个问题的两种答案：当 AI 开始替人购物，平台该设卡还是修路？Walmart 用「隔离隐私 + 独立档案 + 消费上限 + 可退货」的组合拳，试图把智能体变成自己的新流量入口；Amazon 则选择先堵住这个口子。无论谁对谁错，一个趋势已经清晰——Meta Muse 用户破千万 的数据已经证明，AI 智能体购物正在从概念变成习惯。
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